Любые упоминания «мы», «нас» и «наш» относятся к SOIHost, проекту, управляемому моим NExtMoney LLC, компанией, зарегистрированной в Японии с регистрационным номером 1130003005759.

Все услуги, предоставляемые SOIHost, могут быть использованы только в законных целях. Передача, хранение или представление любой информации, данных или материалов в нарушение любых законов Соединенного Королевства или международных договоров. Это включает, помимо прочего: материалы, защищенные авторским правом, материалы, которые мы считаем угрожающими или непристойными, или материалы, защищенные коммерческой тайной и другими законами. Абонент соглашается возместить ущерб и оградить SOIHost от любых претензий, возникших в результате использования услуги, которые наносят ущерб абоненту или любой другой стороне.

Запрещены сайты, которые пропагандируют любую незаконную деятельность или представляют контент, который может нанести ущерб нашим серверам или любому другому серверу в Интернете. Ссылки на такие материалы также запрещены.

Примеры неприемлемого контента или ссылок:
Пиратское программное обеспечение
хакерские программы или архивы
Варезные сайты

ПРИМЕЧАНИЕ: ЕСЛИ БУДЕТ ОБНАРУЖЕНО, ЧТО ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ СОДЕРЖИТ НЕЗАКОННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НЕЗАКОННЫЕ MP3-ФАЙЛЫ, ПИРАТСКОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ХАКЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ, ПРОГРАММЫ ВАРЕЗ ИЛИ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ НЕЗАКОННЫЕ ФАЙЛЫ, ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ БУДЕТ НЕМЕДЛЕННО ПРИОСТАНОВЛЕНА. ЕСЛИ ВЫ НЕ УДАЛИТЕ ОСКОРБИТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ БУДЕТ УДАЛЕНА — ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. КРОМЕ ТОГО, SOIHOST УВЕДОМИТ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ О ВАШИХ ДЕЙСТВИЯХ.

Доменов

Все домены предоставляются через нашего партнера-регистратора Dreamscape и Tucows. Таким образом, мы не можем гарантировать доступность конкретного домена, однако любые расходы, понесенные при регистрации домена, который впоследствии будет признан недоступным, будут возмещены в полном объеме*.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА УСПЕШНО ЗАРЕГИСТРИРОВАННОЕ ДОМЕННОЕ ИМЯ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

Истечение срока действия домена
Все домены продлеваются на ежегодной основе, мы будем отправлять письма с напоминаниями заранее до истечения срока их действия. Мы отправим электронные письма на адрес электронной почты, указанный в учетной записи, вы несете ответственность за актуальность контактных данных. Мы не несем ответственности, если продление домена не удалось из-за неверных контактных данных. Если вы не хотите продлевать домен, обязательно свяжитесь с нами как минимум за 14 дней до истечения срока действия вашего домена, отправив нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена] или отправив запрос в службу поддержки. Кроме того, вы можете настроить автоматическое продление домена, это можно сделать в личном кабинете. Все домены будут выставлены в счет до истечения срока действия и продлены после получения оплаты. Если вы настроили автоматический платеж, это будет сделано автоматически.

Если вы не продлите свой домен до истечения срока его действия, все предоставляемые нами услуги будут приостановлены, и у вас будет до 30 дней (защищенный период) после этого, чтобы продлить доменное имя по первоначальной стоимости продления. Пожалуйста, ознакомьтесь с Наш чекер доменов  для оплаты за продление. По истечении 30 дней ваш домен будет приостановлен и перейдет в 60-дневный льготный период, в течение которого вы все еще можете продлить свое доменное имя, но с дополнительной платой за восстановление. Запрос должен быть отправлен по электронной почте до истечения 80-го дня после истечения срока действия вашего домена, через 90 дней ваш домен будет аннулирован и удален из реестра и доступен для перепродажи через стороннего регистратора. Мы не гарантируем продление доменного имени.

Использование пропускной способности/дискового пространства

Мы предоставляем «неограниченный» сервис, что означает, что мы не ограничиваем вашу учетную запись в дисковом пространстве или пропускной способности. Тем не менее, это зависит от добросовестного использования, и любой клиент, использующий ежемесячный объем пропускной способности или дискового пространства, который считается чрезмерным по сравнению со средним использованием другими клиентами на нашей платформе, может, по нашему усмотрению, перейти на индивидуальное решение и выставить соответствующий счет.

Мы выделяем очень большие диски для наших общих платформ, но ни один физический или виртуальный сервер не может иметь «неограниченный» размер диска из-за ограничений как в аппаратном, так и в программном обеспечении. Мы не позволим этому помешать вашему использованию, но это будет означать, что если вы управляете большой учетной записью, мы можем потребовать, чтобы ваша учетная запись была перемещена на сервер, где она может быть более легко размещена, не затрагивая других клиентов, или чтобы ваша учетная запись была разделена на несколько общих серверов. Мы не взимаем плату за это и всегда предоставляем вам информацию и инструменты, необходимые для работы вашего сервиса. Тем не менее, отказ от сотрудничества с запросом на перенос учетной записи приведет к приостановке и/или прекращению действия учетной записи, поскольку мы должны в конечном итоге обеспечить стабильность платформы и предоставление услуг в любое время.

Ботов

Мы не разрешаем работу ботов на наших серверах виртуального хостинга.

Злоупотребление сервером

Любые попытки подорвать или причинить вред серверу или клиенту SOIHost строго запрещены. Как наш клиент, вы несете ответственность за все свои счета. Если вы нарушите изложенные в нем Условия предоставления услуг, ваша учетная запись будет аннулирована без возможности возврата средств.

Отказ в обслуживании

Мы оставляем за собой право отказать, отменить или приостановить обслуживание по нашему собственному усмотрению.

Все подсети, дистрибутивные хостинги и выделенные серверы SOIHost должны придерживаться вышеуказанных политик, за исключением системных ресурсов в отношении выделенных серверов.

К Дате активации учетной записи каждого месяца мы будем доставлять по электронной или обычной почте счет-фактуру в соответствии с применимыми Тарифами на услуги за услуги, которые должны быть оказаны в следующем месяце. После того, как счет доставлен клиенту, оплата должна быть перечислена нам не позднее указанного срока оплаты. Мы имеем право немедленно расторгнуть настоящее соглашение в случае несвоевременной оплаты со стороны клиента. Ежемесячно вам будет выставлен счет. Мы не записываем и не храним данные кредитных/дебетовых карт клиентов, но вы можете настроить регулярное выставление счетов через наших платежных партнеров (в настоящее время PayPal), чтобы мы могли принимать оплату по счетам по мере наступления срока их оплаты. Вы несете ответственность за то, чтобы у вас было достаточно средств для покрытия любых транзакций. Невыполнение платежа приведет к тому, что вам будет отправлено до трех уведомлений о просрочке, прежде чем ваша учетная запись будет приостановлена и/или прекращена.  Аккаунты, действие которых приостановлено за неуплату, могут быть закрыты без предварительного уведомления.

Гарантия возврата денег и политика возврата средств

ВАЖНЫЙ:   Все возвраты осуществляются при условии Плата за обслуживание 12% . Плата за обслуживание при возврате средств на счет не взимается. Средства на счете не могут быть обналичены.

Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег для новых клиентов. Возврат средств по истечении 30 дней ни при каких обстоятельствах не производится.

Обратите внимание, что мы оставляем за собой право не возвращать любые сборы, понесенные нами при регистрации «бесплатных» доменов, которые мы предоставили как часть учетной записи. Любые сборы, которые мы не возместим или не выставим вам счет, не превысят понесенных нами расходов на регистрацию.

a. Пробное обновление учетной записи аннулирует 30-дневную гарантию возврата денег.
b. 30-дневная гарантия возврата денег распространяется только на первую покупку любых планов «виртуального веб-хостинга», включая «хостинг реселлера агентства». Например, если у вас уже есть учетная запись реселлера у нас и вы приобрели новую услугу реселлера, гарантия возврата денег больше не распространяется на вашу последующую покупку. Поскольку мы предлагаем гарантию возврата денег, чтобы вы могли протестировать наши услуги и по любой причине, которую вы не устроите, мы вернем вам деньги без каких-либо условий.
c. На продукты / услуги третьих лиц не распространяется 30-дневная гарантия возврата денег. Например, регистрация доменных имен и SSL-сертификатов.

Отмена и возврат средств

Если вы больше не хотите продолжать пользоваться хостингом, отправьте заявку на отмену не менее чем за 7 дней до того, как ваши услуги должны быть продлены. Ваша учетная запись будет считаться закрытой только после того, как все непогашенные остатки будут выплачены в полном объеме. Домены будут рассматриваться для переноса только после того, как все остатки будут урегулированы, мы не будем взимать с вас плату за перенос домена (доменов) на тег другого регистратора. Клиент признает, что расторжение договора по любой причине приведет к прекращению предоставления нами соответствующих услуг, с последствиями, вытекающими из такого прекращения, включая (но не ограничиваясь) удаление данных, например, учетной записи хостинга и почтовых ящиков.

Мы НЕ возвращаем частичные ежемесячные платежи на счета.
Мы не финансируем сборы, понесенные при покупке доменных имен по истечении льготного периода. Это 5 дней для доменов за пределами Великобритании и 10 дней для доменов Великобритании.

Ограничение ответственности

Мы не несем ответственности за любые заявленные убытки, включая случайные и косвенные убытки, которые могут возникнуть в результате отключения наших серверов или недоступности по какой-либо причине. Кроме того, мы не несем ответственности за любые заявленные убытки, включая случайные или косвенные убытки, возникшие в результате повреждения или удаления любого веб-сайта с одного из наших серверов. Все убытки должны быть ограничены немедленным прекращением обслуживания.

Резервное копирование данных

Мы делаем резервные копии всех данных, связанных с вашим хостинг-аккаунтом. Тем не менее, вы несете ответственность за регулярное резервное копирование ваших собственных данных на ваш компьютер или в другую службу с помощью соответствующих методов. Мы не несем ответственности за любые данные, которые не могут быть восстановлены в случае удаления, неудачной установки программного обеспечения, прекращения действия учетной записи, сбоев оборудования и других событий, которые могут привести к потере данных.

Помощь в миграции

Если вы переходите к нам от другого поставщика cPanel, мы можем помочь с миграцией, восстановив все резервные копии cPanel, которые вы загружаете нам через FTP. Вы несете ответственность за предоставление этих резервных копий. Мы не будем входить в систему на платформе вашего старого провайдера и выполнять резервное копирование от вашего имени. Любые миграции от поставщиков, отличных от cPanel, не будут выполняться нами и должны быть выполнены вами. Мы предоставляем полное руководство о том, как это сделать, и можем помочь, если у вас возникнут проблемы.

Поддержка клиентов

Все запросы в службу поддержки должны быть отправлены через систему тикетов на нашем веб-сайте. При необходимости мы также можем предоставить поддержку по телефону и электронной почте, но все запросы должны быть сначала инициированы через запрос в службу поддержки. Это помогает нам более эффективно обрабатывать ваш запрос и обеспечивает четкую историю всей корреспонденции.

Обратите внимание, что мы оказываем поддержку только нашим прямым клиентам. Мы ни при каких обстоятельствах не будем оказывать поддержку каким-либо образом вашим клиентам, перепроданным клиентам, или любым третьим лицам, не имеющим прямого счета у нас. Вы несете ответственность за удовлетворение потребностей ваших клиентов в поддержке. В случае возникновения проблемы, связанной с хостингом, которую вы не можете решить, вы должны подробно сообщить нам об этом через запрос в службу поддержки, и мы рассмотрим это и ответим вам соответствующим образом, чтобы вы могли сообщить об этом своему клиенту.

Нарушения

О нарушениях этих правил следует сообщать [электронная почта защищена] . Все жалобы будут оперативно расследованы. Несоблюдение какого-либо условия будет основанием для немедленной деактивации учетной записи.

Отказ

Мы не несем ответственности за простои системы, сбои или потерю данных. Мы не несем ответственности за любую прогнозируемую оценку прибыли, которую клиент получил бы, если бы его сайт функционировал. Несмотря на то, что мы владеем и эксплуатируем собственное оборудование корпоративного уровня, некоторые предоставляемые нами услуги и программное обеспечение перепродаются. Таким образом, определенное оборудование, маршрутизация, программное обеспечение и программное обеспечение, используемые нами, не являются прямой собственностью или не написаны SOIHost (примеры включают программное обеспечение для управления cPanel и выставления счетов WHMCS). Кроме того, мы не несем ответственности за использование счетов наших клиентов. Несоблюдение каких-либо условий приведет к автоматической деактивации соответствующей учетной записи. Мы оставляем за собой право удалить любую учетную запись без предварительного уведомления по любой причине без возмещения ущерба, по нашему усмотрению.

Активация аккаунта

Активируя свою учетную запись у нас, вы соглашаетесь с вышеуказанными политиками и отказом от ответственности. При подаче запроса на активацию учетной записи вы должны принять эти политики, рекомендации и отказ от ответственности.

ВНИМАНИЕ: Если вы зарегистрируете учетную запись и не соблюдаете эти условия, возврат средств не производится. Тем не менее, мы сообщим вам по электронной почте или телефону, прежде чем предпринимать какие-либо действия, чтобы предоставить вам возможность устранить проблему.

Гарантия безотказной работы сервера

Мы предлагаем гарантию бесперебойной работы на уровне 99,99%, которая основана на скользящем среднем за 12 месяцев по всей нашей платформе и нескольким облакам.  В маловероятном случае, если мы не сможем выполнить свои обязательства, мы предоставим полные и подробные объяснения по поводу любых простоев.

Обратите внимание, что время от времени нам будет необходимо выполнять необходимое техническое обслуживание или модернизацию нашей инфраструктуры.  В случае проведения такого планового технического обслуживания мы предоставим вам предварительное уведомление, чтобы вы могли принять необходимые меры для связи со своими клиентами или приостановить любой мониторинг обслуживания, который у вас может быть, на период планового отключения.  Там, где это возможно, такие обновления будут проводиться в Великобритании в одночасье, чтобы свести к минимуму воздействие на клиентов.  Простои, возникшие в результате планового и заявленного технического обслуживания, не будут включены в нашу статистику простоев.

Политика допустимого использования ('AUP')

Наши условия AUP можно найти по следующему URL-адресу, и вы обязаны их соблюдать.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Жалобы

Нам нравится думать, что мы делаем все правильно, каждый раз, но правда в том, что все время от времени ошибаются. Мы можем улучшить наши услуги только с достоверными отзывами от вас, наших клиентов. Если вы хотите подать жалобу на полученную услугу, отправьте нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена] , включая как можно больше подробностей о проблеме, с которой вы столкнулись. Мы рассмотрим вашу жалобу в течение 1 рабочего дня и постараемся решить любые проблемы в течение 5 рабочих дней.

Уведомление об изменениях

Мы оставляем за собой право время от времени изменять эти условия по своему усмотрению, и ваше дальнейшее использование сайта и наших услуг хостинга будет означать ваше согласие с любыми изменениями этих условий. Если произойдут какие-либо изменения в нашем Политика конфиденциальности , мы сообщим о том, что эти изменения были внесены по соответствующим каналам. В случае каких-либо изменений в том, как мы используем личную информацию клиентов нашего сайта, те, кого коснутся эти изменения, будут уведомлены по электронной или обычной почте. Любые изменения в нашей политике конфиденциальности будут опубликованы на нашем веб-сайте за 30 дней до того, как эти изменения вступят в силу. Поэтому рекомендуется регулярно перечитывать это заявление

Эти условия являются частью Соглашения между Клиентом и нами. Ваш доступ к этому веб-сайту и/или подписка на любую из наших услуг означает ваше понимание, согласие и принятие Уведомления об отказе от ответственности и полных Правил и условий, содержащихся в настоящем документе. Ваши законные права потребителя не затрагиваются.

Партнеров

Облачный хостинг WordPress, облачный хостинг Linux, пользовательские домены, SSL-сертификаты и другие услуги, предлагаемые на странице «Мой аккаунт» SOIHost my.soihost.com также регулируются ПРАВИЛАМИ и УСЛОВИЯМИ нашего партнера Fast Moose's ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ .

Настоящие Правила и условия в последний раз обновлялись 19 апреля 2022 года.